Aide à la connexion et à l’utilisation BNPPARIBAS Net

Directive DSP2

L’authentification forte par SMS sécurise l’accès à vos comptes en ligne

BNP Paribas Nouvelle-Calédonie renforce la sécurisation de vos comptes en ligne à partir du mois de septembre en mettant en place un deuxième mode d’authentification conformément à la seconde directive européenne sur les services de paiement (dite DSP2).

L’authentification forte va reposer sur deux niveaux de vérification :

• Le code secret de connexion BNPPARIBAS.NET que vous utilisez déjà
• Et un code SMS que vous recevrez sur votre téléphone mobile

L’authentification forte vous sera demandée dans les cas suivants :

• Lors de votre connexion à BNPPARIBAS.NET, tous les 90 jours calendaires. À défaut de saisie du code SMS, l’accès à votre Espace Client sera refusé.
• Lors de la création d’un nouveau bénéficiaire de virement. Un code vous sera envoyé par SMS sur votre téléphone mobile afin de valider cette opération.
• Et lors de la validation de certains virements.

L’activation de ce dispositif sera progressive à partir de septembre 2022.

Pour être sûr de profiter pleinement de BNPPARIBAS.NET, assurez-vous auprès de votre conseiller que votre numéro de mobile est à jour dans votre dossier client.

Voici les étapes d’une authentification forte avec le SMS renforcé :

Connexion

BNPPARIBAS Net a été conçu pour une utilisation :

• à partir d’un PC fonctionnant sous Windows 95, 98, Me, NT, 2000 ou XP;
• ou bien à partir d’un Macintosh fonctionnant sous OS 9 ou supérieure.

Il est par ailleurs optimisé pour les versions 6 & supérieures de Netscape Navigator, 1.0 & supérieures de FireFox, 5.5 & supérieures d’Internet Explorer pour PC et 5.1.4 & supérieures d’Internet Explorer pour Mac.

Affichage

L’affichage de vos comptes mérite une visibilité parfaite. Vous obtiendrez un confort de lecture optimal en suivant ces quelques conseils :

• Avec Netscape, vous pouvez utiliser la police « Times New Roman » dans une taille 10;
• Sur Internet Explorer, choisissez plutôt la police « la plus petite ».

Cookie

Après vous être identifié, BNPPARIBAS.Net vous propose d’accepter un cookie.

Ce cookie vous permet de créer une session entre le serveur BNP Paribas Nouvelle Calédonie et votre poste, vous évitant ainsi d’avoir à vous identifier pour chaque fonction de BNPPARIBAS.Net. Ce cookie n’est pas persistant, il « tombe » lorsque vous fermez votre navigateur ou après quelques minutes d’inactivité sur notre site.

L’acceptation de ce « cookie » est indispensable pour avoir accès à BNPPARIBAS.Net.

Pensez à désactiver la fonction de filtrage des cookies sur votre logiciel de navigation sinon il vous sera impossible d’accéder à vos comptes sur BNPPARIBAS.Net.

Ce cookie ne permet en aucun cas d’automatiser la procédure d’identification à BNPPARIBAS Net. Automatisation qui de plus n’est pas souhaitable du point de vue de la sécurité.

Sécurité de BNPPARIBAS.Net

La sécurité de BNPPARIBAS Net est assurée, d’une part, grâce à la double clé formée par un n° d’abonné et un mot de passe qui vous ont été communiqués lors de votre abonnement, et d’autre part, grâce au chiffrement de toutes les données circulant sur le réseau (technologie SSL).

A tout moment, vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe, que vous êtes le seul à connaître. En cas d’oubli de ce mot de passe, vous devez prendre contact avec votre agence qui seule est habilitée à créer un nouveau mot de passe.

Pour aller encore plus loin dans les mesures destinées à garantir votre sécurité, BNP Paribas Nouvelle Calédonie vous recommande :

• de vider le cache de votre navigateur après chaque connexion à BNPPARIBAS.Net,
• et de fermer votre navigateur.

Il est également conseillé de ne pas autoriser à votre navigateur, l’enregistrement des pages SSL.

Technologie JAVA SCRIPT

BNPPARIBAS.Net met en œuvre la technologie JAVA SCRIPT, notamment pour réaliser certains contrôles de cohérence des informations saisies (syntaxe, format des données …). Nous vous conseillons d’activer cette fonction sur votre navigateur.

Mot de passe

Votre mot de passe doit impérativement être numérique et comporter 6 chiffres. En cas de perte ou d’oubli, seule votre agence est en mesure de vous en attribuer un nouveau. N’hésitez pas à contacter votre conseiller en cas de besoin.

Pour changer votre mot de passe, il vous faut cliquer, après vous être identifié, sur le picto « Personnalisez votre abonnement » puis sur l’onglet « Mot de passe » et suivre les indications qui vous sont données en ligne.

Identification

Pour vous connecter à BNPPARIBAS.Net, vous devez vous identifier en tapant votre n° d’abonné et votre mot de passe.

Pour des raisons de sécurité :

• votre mot de passe doit obligatoirement être changé avant la 100ème connexion ;
• vous disposez d’un nombre limité de saisies erronées de vos codes d’accès. Au-delà de cette limite, votre abonnement à BNPPARIBAS Net est bloqué. Seule votre agence BNP Paribas Nouvelle Calédonie est en mesure de vous le débloquer.

Inscription de comptes

Vous pouvez inscrire à votre abonnement BNPPARIBAS Net tous vos comptes de chèques et d’épargne.

Seule votre agence est en mesure de modifier la liste des comptes figurant à votre abonnement (ajout, suppression, modification,…). N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour ce faire.

Édition de Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

L’édition de RIB est disponible dans la rubrique « Services ».

Vous pouvez imprimer jusqu’à 3 RIB.

Seuls les comptes de chèques peuvent donner lieu à une délivrance de RIB.

Votre clef RIB vous permet d’accéder à l’impression. Vous trouverez votre clé RIB sur votre relevé de compte papier ou sur votre chéquier.

Commande de chéquiers

La commande de chéquiers est disponible dans la rubrique « Services ». Vous pouvez commander un chéquier par jour.

Vos chéquiers sont mis à votre disposition à votre agence ou vous sont expédiés à vos frais à votre adresse par pli recommandé.

Virements

BNPPARIBAS Net vous propose d’effectuer des demandes de virement entre les comptes inscrits dans votre abonnement. Vous pouvez en demander l’exécution immédiate ou différée (différé maximum de 10 jours calendaires).

Montant du virement :

Le montant de chaque virement ne doit pas dépasser le montant du solde créditeur du compte à débiter, augmenté d’un éventuel découvert autorisé ou facilité de caisse.

Pour les demandes de virement différé, ces contrôles de provision sont réalisés le matin même de la date d’exécution souhaitée. Si la provision n’est pas suffisante au matin de la date d’exécution, le virement ne peut être effectué.

Les plafonds:

Les plafonds maxi cumulés (sur la journée) sont:

• particuliers : 600 000 XPF
• professionnels : 10 000 000 XPF
• entreprises : 10 000 000 XPF

Ces maxi sont identiques pour tous les types de virements contrôlés (domestiques, SEPA, international) mais distincts. Ex : une entreprise peut faire le même jour, un virement domestique de 5 000 000 XPF + trois virements SEPA de 1 000 000 XPF  chacun + un virement international de 1 000 000 XPF.

Dates de valeur :

• virement d’un compte ordinaire vers un autre compte ordinaire, date de valeur : J (J : jour de saisie avant, jour ouvré bancaire) ;
• virement d’un compte ordinaire vers un compte de dépôt d’épargne, date de valeur : premier jour de la quinzaine suivante ;
• virement d’un compte de dépôt d’épargne vers un compte ordinaire, date de valeur : premier jour de la quinzaine en cours ;
• virement d’un compte de dépôt d’épargne vers un autre compte de dépôt d’épargne, date de valeur : premier jour de la quinzaine suivante.
• Autres types de comptes : · date de valeur au débit : J-1; · date de valeur au crédit : J+1.

Ces valeurs s’appliquent si l’ordre de virement est saisi avant 15h.

Attention

Une demande de virement ne signifie pas son exécution.
En cas de coupure de la ligne téléphonique par exemple, la confirmation de votre demande de virement peut ne pas parvenir à BNP Paribas Nouvelle Calédonie. Pour vous assurer de l’enregistrement de votre demande, consultez l’historique de vos demandes immédiatement après la passation de votre ordre de virement.

Vous pouvez consulter l’historique de toutes vos demandes de virement. Pour les virements immédiats, vous disposez d’un historique de vos demandes sur les 5 derniers jours.

Vous pouvez aussi annuler vos demandes de virement en attente d’exécution (le lendemain de la passation de l’ordre et jusqu’à J-1 à avant la date d’exécution choisie).

Soldes des comptes et relevés d’opérations

Avec BNPPARIBAS.Net, vous pouvez consulter les soldes de tous les comptes inscrits dans votre abonnement, ainsi que toutes les opérations enregistrées sur ces comptes sur les 30 derniers jours. Il n’est pas possible d’obtenir plus de 30 jours d’historique.

Les soldes sont mis à jour chaque soir du lundi au vendredi (sauf les jours fériés), avec les opérations enregistrées par la banque dans la journée.

Ce document a un caractère strictement informatif, il n’emporte aucun engagement juridique ni accord contractuel de la part de BNP Paribas qui se réserve par ailleurs la faculté de modifier les caractéristiques des produits présentés.

BNP PARIBAS NOUVELLE CALEDONIE – SA au capital de 3.341.288.782 F CFP – Siège social : 37 avenue Henri Lafleur – 98800 Nouméa,

Immatriculée au R.C.S. de Nouméa sous le n° B 067 066 – Ridet n° 067066002
Réclamations/contestations : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé)