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Par téléphone
Vous pouvez joindre le Centre de Relations Clients du lundi au vendredi (hors jours fériés) au :
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Vous pouvez joindre vos interlocuteurs privilégiés : Votre Conseiller ou votre Directeur d’agence.
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Nous accorderons une attention toute particulière à votre réclamation. En outre, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.
Par courrier :
BNP Paribas Nouvelle Calédonie
BP K3
98849 Nouméa Cedex
Si vous n’obtenez pas satisfaction, contactez le Responsable Réclamations Clients.
En dernier recours amiable, vous pouvez saisir l’un des MÉDIATEURS (1) ci-dessous, en cas de désaccord avec la réponse apportée par le Responsable Réclamations Clients de BNP Paribas Nouvelle Calédonie ou en l’absence de réponse dans les délais réglementaires (2).
- Médiateur auprès de BNP Paribas Clientèle des Particuliers
TSA 62000 -92308 Levallois-Perret Cedex
ou sur mediateur.bnpparibas.net
- Médiateur auprès de BNP Paribas Clientèle des Entrepreneurs
TSA 72001 -92308 Levallois-Perret Cedex
- Autorité des Marchés Financiers (AMF) – La médiation
17, place de la Bourse – 75082 Paris Cedex 02 ;
ou sur amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF
- Médiation de l’Assurance
TSA 50110 – 441 Paris Cedex 09 ;
ou sur mediation-assurance.org
1) Retrouvez toutes les informations relatives aux voies de recours sur les dépliants “VOUS AVEZ UNE RÉCLAMATION ?“ disponibles dans les agences.
2) Délai de 2 mois ou de 35 jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement (Opération de virement, de prélèvement ou effectuée par carte bancaire).
